Políticas de cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – ALEIA

1. Plazo para solicitar cambios/devoluciones 

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones 

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Se requiere comprobante de pago.

3. No aplican devoluciones si: 

El producto fue usado o dañado por mal manejo.
Se trata de productos personalizados.
Han pasado más de 7 días.

4. Proceso 

Escribe a contacto@aleia.pe indicando tu número de pedido, motivo del cambio y fotos del producto.
Evaluaremos el caso en un plazo de 48 horas.
Te indicaremos el procedimiento para devolución o cambio.

5. Costos de envío

Si el cambio es por error de ALEIA, cubrimos todos los gastos.
Si es por decisión del cliente, este asume los costos de envío.